Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

ZidPay est un logiciel de gestion de restaurant exploité par Fortéch Solutions, société établie à Fès, au Maroc, et accessible via le domaine zpay.ma.

Pour les données personnelles traitées dans le cadre du service, Fortéch Solutions agit en tant que responsable du traitement. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous écrire à contactus@zpay.ma.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l’établissement.
• Données d’exploitation que vous saisissez dans le restaurant : menu, commandes, tables, fiches du personnel, inventaire, réservations et ventes.
• Données de paiement, traitées par des prestataires de paiement tiers — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Journaux techniques minimaux, conservés pour la sécurité et la fiabilité du service.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et faire fonctionner le service au quotidien.
• Gérer la facturation et les abonnements.
• Assurer le support et répondre à vos demandes.
• Protéger la sécurité de votre compte et de la plateforme.
• Améliorer le produit et corriger ce qui peut l’être.

Base légale

Nous traitons vos données sur le fondement de l’exécution de notre contrat avec vous, de notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser le service, et de votre consentement lorsque la loi l’exige.

Le traitement est réalisé conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Où vivent vos données

ZidPay est conçu en priorité hors ligne (« offline-first ») : vos données vivent d’abord sur vos propres appareils et sur votre Hub, dans votre établissement.

La synchronisation dans le cloud est hébergée sur Amazon Web Services, dans la région Europe (Paris). Vos données restent ainsi sous votre contrôle au quotidien, même en cas de coupure d’Internet.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

• Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions par carte.
• L’hébergement cloud (Amazon Web Services), pour la synchronisation et la sauvegarde.
• Les outils de communication (e-mail, WhatsApp), pour vous contacter et vous assister.

Chacun de ces prestataires n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission.

Conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, ainsi que pendant les durées requises par la loi (notamment comptables et fiscales).

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment ; nous y procédons sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contactus@zpay.ma.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, des contrôles d’accès stricts et le principe du moindre privilège — chacun n’accède qu’à ce dont il a réellement besoin.

Aucun système n’est parfaitement inviolable, mais nous traitons la sécurité de vos données comme une responsabilité, pas comme une option.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez-nous à contactus@zpay.ma.