سياسة الخصوصية

من نحن

ZidPay برنامج لإدارة المطاعم تُشغّله شركة Fortéch Solutions، ومقرّها في فاس بالمغرب، ويُتاح عبر النطاق zpay.ma.

بالنسبة للبيانات الشخصية التي تُعالَج من خلال الخدمة، تتصرّف Fortéch Solutions بصفتها المسؤول عن المعالجة. لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، يمكنك مراسلتنا على contactus@zpay.ma.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المنشأة.
• بيانات تشغيل المطعم التي تُدخلها: القائمة، الطلبات، الطاولات، سجلات الطاقم، المخزون، الحجوزات، والمبيعات.
• بيانات الدفع، التي تُعالَج عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين — ولا نخزّن أبداً أرقام البطاقات الكاملة.
• سجلات تقنية محدودة، تُحفَظ من أجل أمان الخدمة وموثوقيتها.

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها يوماً بيوم.
• إدارة الفوترة والاشتراكات.
• تقديم الدعم والرد على طلباتك.
• حماية أمان حسابك والمنصّة.
• تحسين المنتج وإصلاح ما يمكن إصلاحه.

الأساس القانوني

نعالج بياناتك استناداً إلى تنفيذ عقدنا معك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وموافقتك حين يقتضي القانون ذلك.

تتم المعالجة وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت إشراف الـ CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي).

أين تعيش بياناتك

صُمّمت ZidPay لتعمل دون إنترنت أولاً: تعيش بياناتك أولاً على أجهزتك الخاصة وعلى الـ Hub داخل منشأتك.

تُستضاف المزامنة السحابية على Amazon Web Services في منطقة أوروبا (باريس). هكذا تبقى بياناتك تحت سيطرتك يوماً بيوم، حتى حين ينقطع الإنترنت.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع المزوّدين الذين تعتمد عليهم الخدمة:

• مزوّدو خدمات الدفع، لمعالجة معاملات البطاقات.
• الاستضافة السحابية (Amazon Web Services)، للمزامنة والنسخ الاحتياطي.
• أدوات التواصل (البريد الإلكتروني، واتساب)، للتواصل معك ودعمك.

يصل كل مزوّد من هؤلاء فقط إلى البيانات الضرورية حصراً لأداء مهمته.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، وللمدد التي يفرضها القانون (بما في ذلك السجلات المحاسبية والضريبية).

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت؛ وننفّذ ذلك مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض عليها وحذفها ونقلها. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contactus@zpay.ma.

كما يحق لك تقديم شكاية إلى الـ CNDP إذا رأيت أن حقوقك لا تُحترَم.

الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وبضوابط وصول صارمة، وبمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات — فلا يصل أحد إلا إلى ما يحتاجه فعلاً.

لا يوجد نظام منيع تماماً، لكننا نتعامل مع أمان بياناتك كمسؤولية، لا كخيار.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوّرات الخدمة أو القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك الشخصية، راسلنا على contactus@zpay.ma.